고객지원

멍탐정 상품수사대 이용 중 도움이 필요하면 아래 문의처로 연락해 주세요. 계정, 결제 권한, 상품 등록, 쿠팡 API 연결, 개인정보 처리와 관련된 요청을 확인합니다.

1. 문의 가능한 내용

모바일 앱에서는 더보기 탭의 계정 관리에서 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 요청이 접수되면 앱 이용이 제한되고 계정과 연결 데이터의 삭제 처리가 즉시 시작됩니다. 처리 중 오류가 발생하면 안전하게 재시도합니다.

앱에 접근할 수 없는 경우에는 가입한 이메일 주소와 함께 문의 이메일로 계정 삭제 요청을 보낼 수 있습니다. 본인 확인 후 처리 절차를 안내합니다.

이메일로 멍탐정 계정 삭제 요청하기 — 가입 이메일과 이용한 로그인 방법을 알려주세요. 비밀번호, 인증 코드, 쿠팡 API 키는 보내지 마세요.

삭제 대상: 로그인 계정과 연결 정보, 쿠팡 API 연결 정보, 등록 상품과 키워드, 순위·경쟁 분석, 매출·주문 분석, 재고·쿠폰 설정, 계정에 연결된 이미지·영상 등 서비스 데이터입니다. 판매자의 쿠팡 매출·주문 데이터는 멍탐정 이용료 거래기록으로 보관하지 않습니다.
삭제 처리 기록은 처리·재시도에 필요한 동안만 유지하고 완료 후 삭제합니다. 계정 식별자의 일방향 해시는 삭제 후 24시간 동안 데이터 재생성 방지에 사용하며, 만료 후 정기 정리 작업으로 삭제합니다.
계정과 무관한 공용 샘플 데이터와 수수료 기준표는 유지됩니다. 일반 고객지원 이메일은 문의 처리 목적을 달성한 후 삭제합니다.
법령상 보존 대상인 멍탐정 자체 거래기록이 있는 경우 해당 최소 기록만 분리 보관합니다. 적용 대상 소비자 거래의 계약·청약철회 및 결제·공급 기록은 5년, 불만·분쟁 기록은 3년, 표시·광고 기록은 6개월입니다. 상업장부 등은 해당 법령에 따라 10년 등 별도 기간이 적용될 수 있습니다.